In deze FAQ zetten we een aantal veel gestelde vragen over inloggen op een rij. Je vindt het antwoord op de volgende vragen en de oplossing voor een aantal problemen:
- Ik moet opnieuw inloggen, maar weet mijn inloggegevens niet meer
- Waar moet ik inloggen?
- Bericht voor nieuw wachtwoord komt niet aan
- Na het inloggen zie ik alleen oude gegevens in Parro, ik heb geen groep voor het huidige schooljaar
- Mijn account is gekoppeld aan de verkeerde ouder, hoe los ik dit op?
- Ik krijg geen melding in de app om opnieuw in te loggen
- Ik wil met een ander e-mailadres inloggen in Parro
- Ik wil een ander wachtwoord instellen voor mijn account
- Mijn kinderen zitten op twee verschillende scholen
- Mijn naam staat niet goed in Parro
- Melding account is geblokkeerd
- Melding Je gebruikersnaam/e-mailadres en/of wachtwoord is onjuist of je account is inactief
- Is er een storing?
Ik moet opnieuw inloggen, maar weet mijn Parro inloggegevens niet meer
Weet je niet meer welk e-mailadres bij je account voor Parro hoort? De school kan dit in ParnasSys nakijken. Als je dit bij hen navraagt, kun je met dit e-mailadres je wachtwoord opnieuw instellen. Klik hier om een nieuw wachtwoord op te vragen.
Waar moet ik inloggen ?
- Parro: https://talk.parro.com
- Ouderportaal: https://ouders.parnassys.net
- Accountportaal (je eigen account beheren): https://account.parnassys.net
Bericht voor nieuw wachtwoord komt niet aan
Heb je je e-mailadres ingevuld bij Ik ben mijn wachtwoord vergeten maar niets ontvangen? Volg dan de stappen in dit artikel: De wachtwoord-vergeten mail komt niet aan.
Na het inloggen zie ik alleen oude gegevens in Parro, ik heb geen groep voor het huidige schooljaar
Als de school je nog niet gekoppeld heeft aan de nieuwe groepen, zal je deze nog niet zien in Parro. Dit komt als de school de ouders aan de nieuwe groepen koppelt. Neem contact op met de school als je denkt dat er iets niet klopt.
Mijn account is gekoppeld aan de verkeerde ouder
Geef dit eerst door aan de school. De school kan in sommige gevallen een ander e-mailadres voor je account in ParnasSys zetten waarmee je voortaan kan inloggen. Als dit niet lukt maakt de school een melding bij de servicedesk van ParnasSys om de koppeling ongedaan te laten maken.
Ik wil met een ander e-mailadres inloggen in Parro
Is het inloggen gelukt, maar wil je hier voortaan een ander e-mailadres voor gebruiken? Dan kun je dit aanpassen via account.parnassys.net.
Op school kunnen ze dit vaak ook voor je aanpassen in ParnasSys.
Ik wil een ander wachtwoord instellen voor mijn account
In Parro ga je via de instellingen (laatste tab) naar je profiel. Klik op het bewerken-potlood bij je wachtwoord. Je komt op het ParnasSys Accountportaal. Klik op Inloggen wijzigen en stel de nieuwe gegevens in.
Vanaf de inlogpagina kan je ook klikken op Hulp met inloggegevens en vanaf daar een wachtwoord reset aanvragen.
Mijn kinderen zitten op twee verschillende scholen
Wisselen tussen school A en school B kan alleen in de Parro app. In de webversie van Parro moet je uitloggen en opnieuw inloggen om van school te wisselen.
Meer hierover lees je in dit artikel: Twee verschillende scholen als ouder (Parro).
Mijn naam staat niet goed in Parro
Jouw naam in Parro is wat bij de school in ParnasSys staat. Als daar bijvoorbeeld geen roepnaam is ingevuld zie daar in Parro 'Ouder' staan. Dit moet de school voor je aanpassen.
Melding account is geblokkeerd
Krijg je bij het inloggen in Parro een melding dat je account is geblokkeerd?
Neem dan contact op met de school. Zij kunnen controleren in ParnasSys of daar alles wel goed staat. Waar nodig kan de school contact opnemen met ons.
Melding Je gebruikersnaam/e-mailadres en/of wachtwoord is onjuist of je account is inactief
Controleer of je het juiste wachtwoord invoert. Wijzig eventueel je wachtwoord voor de zekerheid. Je kan hier dan hetzelfde wachtwoord opnieuw instellen.
Voer je zeker weten de juiste inloggegevens in? Neem dan contact op met de school. Zij kunnen controleren in ParnasSys of daar alles wel goed staat. Waar nodig kan de school contact opnemen met ons.
Is er een storing?
We doen uiteraard ons best om storingen te voorkomen, maar het kan een keer gebeuren.
Als er sprake is van een ernstige verstoring die niet snel kan worden opgelost, dan zal dat hier worden vermeld.
Staat hier niets? Probeer dan een kwartiertje later nog een keer in te loggen. Waarschijnlijk is het probleem dan verholpen.
Kom je er niet uit? Neem dan contact op met de school. Waar nodig kan de school contact opnemen met de servicedesk.